Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Pregunta como estar seguro del número en centímetros del tamaño del pie

  1.  Revisar con atención el video https://youtu.be/lOwAtXdCVCY ¿como medir el pie de manera correcta en centímetros (medida usada en México)
  2. si tu pie lo consideras más amplio de lo ancho respecto a la media,  solicitar un número extra
  3. si tu pie lo consideras más delgado de lo ancho respecto a la media,  solicitar un par de plantillas extra (económicas)  (sin costo)
  4. En caso de niños hasta 12 años considerar un centímetro extra al tamaño del pie para que ese espacio se use cuando esten creciendo
  5. Para zapatos deportivos usar un centímetro extra al tamaño del zapato

Pregunta ¿como funciona pago vs entrega?

Respuesta… Esta forma de pago la pueden utilizar para entrega en cualquier estación de la línea 12 del metro de la CDMX, sin costo, de 8 a 18 horas menos los días martes, solo confirmar la cita al 5578047727 y previamente verificar si tenemos en existencias ya que estamos en tienda física y tardamos un poco en actualizar los inventarios

Pregunta ¿hacen envíos nacionales? por que paquetería? cuanto cuesta? esta incluido en el precio?

Respuesta… Pregunta ¿hacen envíos nacionales? si solo proporciona nos tu código postal ; por que paquetería? y nosotros te cotizamos por varios medios y marcas;  cuanto cuesta? es variable pero la media esta 138 pesos a cualquier lugar de la república méxicana; esta incluido en el precio?  nosotros para dar los mejores precios no consideramos el precio del transporte en el precio que publicamos

Pregunta ¿sino me quedan hay cambios de número o modelo?

Respuesta… Si hay cambios de número o modelo en tienda (o en línea 12 del metro de la CDMX), si pediste tu calzado por paquetería es importante consideres tu número exacto, (en la primer pregunta esta la dirección del video de como medir tu píe correctamente) ya que los gastos de envío y regreso son por cargo y cuenta del comprador. En cualquier caso deberán venir con el empaque original sin pisar y en el mismo estado que se recibieron, no sucios, no maltratados o rayados. Si no tenemos el mismo modelo del solicitado podemos cambiarlo de modelo y número solo dando la dierencia monetaria si es más o si es en menos les devolvemos la diferencia

¿Es seguro comprar en el sitio Web de Calzadosaile?

Te contamos algo acerca de nosotros y nuestra seguridad:

Somos Calzado Saile, iniciamos operaciones a finales de enero del 2019 y hasta la fecha no hemos fallado con algún pedido que no hayamos enviado.

Nuestro catálogo se compone de alrededor de 300 modelos, tenemos mucho tiempo y horas de trabajo en la tecnología de nuestro sitio web, siempre para tratar de ofrecerte la forma más fácil y segura para comprar zapatos, tenis y accesorios por internet.

Somos usuarios profesionales a través de MercadoPago, tenemos 5 estrellas (calificaciones positivas) en nuestras reseñas de Facebook de clientes que han comprado con nosotros. Estamos en tienda ubicada en: Av Tlahuac esq Av Taxqueña, Col. Culhuacan, Alcaldia Iztapalapa, Ciudad de México. CP 01210, contamos con 2 teléfonos en el que puedes llamarnos en cualquier momento de Lunes a Viernes de 10am a 6pm: 01 (55) 3181 8701 y 01 (55) 557804 7727.

Tenemos un certificado de seguridad en nuestra tienda, protocolo de seguridad (HTTPS), así tus datos estan resguardados y muy seguros. Nosotros no almacenamos ningún dato de tarjeta bancaria, los pagos se hacen directamente en la página de MercadoPago, terminal de MercadoLibre. Cuando se realiza un pago MercadoPago sólo nos avisa si esta aprobado o no.

Así que sin duda alguna, decimos que es ¡Muy seguro comprar con nosotros!

Pague mis zapatitos ¿Y ahora?

Si pagaste con Depósito, Transferencia o en tienda OXXO envíanos tu comprobante de pago al email: contacto@calzadosaile.com junto con tu número de pedido, te confirmaremos tu pago (te llegara un correo electrónico) y pronto te estaremos enviando tu guía para que rastrees tu pedido.

Si pagaste con tarjeta de crédito o débito te llegara un email de confirmación de pago y a nosotros la terminal nos notificara sobre tu pago, ya no es necesario confirmar el pago.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Nuestros tiempos de entrega son de entre 2 y 5 días hábiles. Siempre tratamos de enviar los zapatos/tenis el mismo día de la compra si se paga antes de las 2pm, pero en ocasiones por procesos internos de bodegas salen al día siguiente del pago, sin excepción.
Nosotros les enviamos el número de guía para puedan monitorear la ubicación de su producto con el transportista

¿Por qué paquetería mandan mi calzado/tenis?

Normalmente usamos Fedex, pero en algunas ocasiones utilizamos la paquetería DHL, Castores,  Estrella Blanca, Estafeta. Todo dependiendo de la ubicación de ustedes y el costo que mejor les convenga a ustedes.

Les enviamos varias cotizaciónes para su elección

Tienen cambios y/o devoluciones por garantía de 7 puestas?

Así es, tienen 7 usos/puestas de garantía y aplica únicamente contra defectos de fábrica.

No se garantizan: cierres, adornos, herrajes, agujetas, hebillas, accesorios, en los tenis de luz led no hay cambios de ningún tipo.

El envío en caso de garantía es por parte del comprador y el regreso es por cuenta de calzadosaile

¿Acabo de hacer un pedido.... puedo cancelar?

Si recién pagaste tu calzado, si podemos hacer un cambio y/o devolución de tu pago.
Si tu pedido ya fue embarcado o pedido a bodega, no podemos hacer ningún tipo de cambio.

Solicite una devolución de mi pago ¿Cuánto tarda en reflejarse?

El pago con depósito/transferencia lo hacemos en 1-2 días hábiles, ya que veamos reflejado tu pago y hayamos dado de alta tu cuenta en nuestro banco. Las devoluciones con tarjeta las tramitamos el mismo día a través desde nuestra misma terminal (MercadoPago) y tardan en reflejarse hasta 30 días hábiles, en algunos casos se reflejan hasta el día de corte de la tarjeta.

¿Estás buscando algo en especial?, llámanos o mándanos un correo

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